C5039 - Konflikter am Alldag léisen
Zilpublikum
Jidfereen, deen e berufflëche Konflikt konstruktiv léise wëll (Teamleaderen, Ressources humaines, Projektleaderen…).
Ziler
- Eng Konfliktsituatioun erkennen an déi verschidden Type vu Konflikter ënnerscheede kënnen.
- E Konflikt analyséieren : d‘géigesetzlech Interessen vun den Akteuren, d‘Enjeuen, d‘Emfeld…
- De Käschtepunkt vun engem Konflikt fir all d‘Parteien erfaassen.
- Sech déi verschidde Konfliktbewältegungsinstrumenter uneegenen a se am Kader vu Rollespiller uwenden.
- Sech fir d’Konfliktbewältegung preparéieren an seng Argumentatioun opbauen.
- Konflikter geréieren.
- Sech wapnen fir schwiereg Persounen a Situatiounen ze meeschteren.
- Konflikter virausgesin a virbeuge kënnen.
Viraussetzungen
Keng.
Bemierkungen
De Support de cours ass op Franséisch.
