S-RH0016 - Résolution de conflits et gestion des situations pressantes
Public cible
Managers, leaders d’équipe, et responsables syndicaux
Objectifs
- Décrypter les mécanismes cérébraux à l’origine des conflits.
- Développer des outils pratiques pour désamorcer les tensions.
- Favoriser un climat de collaboration grâce à des techniques éprouvées comme la Communication Non Violente.
Contenu
- Identifier les déclencheurs de conflits liés aux réactions du système nerveux
- Introduction à la communication non violente (CNV)
- Théorie polyvagale appliquée via des scénarios réalistes
- Créer un climat de collaboration grâce à des outils pratiques
- Conclusion et échanges
Prérequis
Pas de prérequis
