S-CM0031 - Négocier avec succès en mode win / win
Public cible
Commerciaux qui souhaitent mener une négociation commerciale avec méthode et efficacité.
Objectifs
Être capable d'aborder une négociation commerciale avec le principe gagnant-gagnant, à condition d'utiliser les principes et les techniques proposés.
Contenu
- Les fondamentaux de la négociation :
- la préparation ;
- les 3 étapes ;
- les 5 règles.
- La négociation win/win :
- la définition ;
- les 3 postures.
- Les 2 techniques win/win :
- l'empathie ;
- BATNA.
- Les 3 outils win/win :
- la créativité ;
- les critères objectifs ;
- savoir dire non.
Prérequis
Connaître les fondamentaux de l’entretien de vente.
