S-AS0008 - Secrétaires : Renforcez votre excellence metier et integrez l'IA dans vos pratiques
Public cible
Secrétaires Senior.
Objectifs
- Maitriser les outils fondamentaux et les nouvelles pratiques du métier.
- Renforcer ses compétences dans les domaines majeurs du secrétariat.
- Intégrer l’IA dans ses missions pour gagner en autonomie, clarté et pertinence.
Contenu
- Rechercher l’efficacité personnelle
- Maitriser la fonction et l’organisation du poste de travail
- Valoriser sa contribution au fonctionnement de l’équipe
- Adopter une posture proactive et autonome
- Le binôme secrétaire-manager : clarifier les rôles, clarifier les règles
- Identifier les tâches automatisables avec l’IA
- Perfectionner sa manière de communiquer à l’oral et gérer les situations difficiles
- Offrir une image professionnelle en toutes circonstances
- Respecter les règles de savoir-vivre au téléphone, en visio-conférence, en présentiel
- Définir et connaitre les enjeux d’un accueil efficient
- Gérer les situations délicates sans conflit (refus, tension, surcharge, relance)
- Comparer des réponses avec/sans IA pour évaluer leur impact relationnel
- Générer des formulations adaptées avec un outil d’IA pour affiner un message
- Maitriser la communication écrite
- Prendre des notes en réunion, en entretien
- Synthétiser les informations pour produire des écrits structurés et utiles
- Rédiger des mails professionnels clairs, concis et adaptés à la cible
- Utiliser l’IA pour relire, corriger, résumer ou reformuler un contenu écrit
- Transcrire une note vocale en texte à l’aide d’un outil de dictée vocale assistée
- Élargir ses pratiques professionnelles avec l’IA
- Découvrir les principaux outils d’IA utiles dans le quotidien d’un secrétariat
- Intégrer l’IA dans ses routines de travail sans compromettre la confidentialité
